Für Gastronomie in Österreich
Ein Holzaufsteller mit Tischnummer, der mit dem Handy angetippt wird. Zehn Sekunden später steht die Google-Bewertung. Keine App, kein Zettel, keine Erinnerung an der Kassa.
Holz, Tischnummer, Kartenhalter — und der Chip im Inneren.
Das Problem
Gäste, die Ihr Lokal noch nicht kennen, haben genau eine Informationsquelle: Ihre Bewertungen auf Google. Die Küche entscheidet, ob jemand wiederkommt — die Sterne entscheiden, ob jemand überhaupt kommt.
Zufriedene Gäste bewerten trotzdem selten. Nicht aus Unwillen, sondern weil sie beim Zahlen nicht ans Handy denken und zu Hause das Lokal nicht mehr suchen. Der Moment, in dem sie es gerne täten, ist der Moment am Tisch.
So läuft es ab
Holzblock mit Tischnummer und Kartenhalter — er ersetzt das, was ohnehin dort steht, statt noch ein Ding dazuzustellen.
Der NFC-Chip öffnet die Bewertungsseite direkt im Browser. Android und iPhone ab Modell 7, ohne App und ohne Strom.
Ein Tipp auf eins bis fünf Sterne. Bei 1 bis 3 Sternen fragt das Formular nach Gericht, Wartezeit, Bestellung, Personal, Preis-Leistung und Atmosphäre — Sie lesen die Antworten, solange der Gast noch im Haus ist.
Wer 4 oder 5 Sterne gibt, landet ohne Umweg im Google-Bewertungsbogen. Bei 1 bis 3 Sternen steht der Weg zu Google Maps am Ende trotzdem offen — jeder Gast kann seine Meinung dort abgeben.
Was Sie dazubekommen
Zu jeder neuen Google-Rezension liegt eine fertige Antwort bereit. Lesen, anpassen wenn nötig, mit einem Klick veröffentlichen.
Kritik vom Tisch landet sofort auf Ihrem Handy — mit Gericht, Uhrzeit, Tisch und dem, was schiefging.
Wie sich Ihr Schnitt entwickelt, welche Tische wie oft angetippt werden, welche Probleme sich häufen.
Jedes Lokal einzeln ausgewertet, alles in einem Zugang. Für Ketten und Filialbetriebe.
Klartext
Jede Bewertung, die über den Aufsteller entsteht, stammt von einem Gast, der wirklich an Ihrem Tisch saß. Wir schreiben keine Rezensionen, kaufen keine und tauschen keine aus.
Und niemand wird ausgesperrt: Am Ende jeder Rückmeldung steht der Weg zu Google Maps offen, unabhängig von der Sternzahl. Was Sie gewinnen, ist Zeit — Sie erfahren von einem Problem am Tisch und nicht erst, wenn es öffentlich steht.
Was Sie trotzdem wissen sollten: Google verlangt, dass Bewertungen unbeeinflusst zustande kommen. Bewertungen, die es nie gab, oder Gäste, die an der Bewertung gehindert werden, können gelöscht werden — getroffen wird dann Ihr Profil. Wir zeigen Ihnen im Erstgespräch, wie Sie den Ablauf sauber aufsetzen.
Preise
Aufsteller: 12 € pro Stück einmalig, ab 20 Stück 9 €. Gefertigt aus Holz, mit Ihrer Tischnummer. Ersatz bei Defekt kostenlos.
Häufige Fragen
Die Aufsteller gehören Ihnen, der Chip funktioniert danach aber nicht mehr, weil die Bewertungsseite über uns läuft. Sie können die Chips jederzeit selbst auf Ihren eigenen Google-Link umprogrammieren — wir schicken Ihnen auf Wunsch die Anleitung dazu.
Bei 1 bis 3 Sternen ja: Alle Fragen brauchen eine Antwort, sonst wüssten Sie nur, dass etwas nicht passte, aber nicht was. Wer 4 oder 5 Sterne vergibt, landet direkt im Google-Bewertungsbogen. Und jeder Gast findet Ihr Lokal bei Google auch ohne Aufsteller.
Nein. NFC ist in jedem aktuellen Smartphone eingebaut, die Seite öffnet sich im normalen Browser. Für ältere Geräte ist zusätzlich ein QR-Code auf dem Aufsteller.
Erfahrungsgemäß ja, weil die Hürde fast verschwindet. Wie viel mehr, hängt vom Lokal ab — deshalb die 30 Tage zum Testen. Wir versprechen Ihnen keine Zahl, die wir nicht kennen.
Das ist der Grund, warum wir Holz statt Plastikaufkleber machen. Sie bekommen vorab ein Musterstück und entscheiden danach.
Wir speichern keine personenbezogenen Daten der Gäste. Wer das Beschwerdeformular ausfüllt, entscheidet selbst, ob er Kontaktdaten hinterlässt.
Schreiben Sie kurz, wie viele Tische Sie haben. Wir schicken einen Aufsteller zum Ansehen — kostenlos und ohne dass daraus etwas folgt.
hallo@tischstern.at
Oder rufen Sie an: 0660 0000000